管理痛點:退貨亂、責(zé)任難區(qū)分!地板行業(yè)原本就存在一定的退貨率,尤其表現(xiàn)在多店零售、財務(wù)統(tǒng)一核算,像這種零售類每家都有退貨。金保姆服務(wù)讓我們在泰安消費者中樹立了很好的口碑,銷量、市場占有量有了新的突破!也是因為有了這些承諾,造成換貨、退貨的問題隨之而來。退貨管起來相當(dāng)費事。比如有顧客在A店買的地板去了B店退,有顧客讓安裝工人直接帶到倉庫里。原則上,只要符合要求我們都會給顧客退貨,收到貨品相關(guān)人也會在本子上做記錄,但中間經(jīng)手人過多,往往會出現(xiàn)各種問題,導(dǎo)致賬實不符、責(zé)任難以區(qū)分。解決方案:第一招:圈子